Chiunque effettui l'iscrizione alla piattaforma di Zonzers accetta esplicitamente il presente Regolamento e i Termini di utilizzo, e si impegna a rispettarlo durante l'utilizzo della piattaforma.

Il nostro servizio è in continua evoluzione: eventuali aggiornamenti a questo Regolamento saranno comunicati tramite l'app o il sito e potranno essere consultati in ogni momento.

Se non intendi accettare il Regolamento o parte di esso puoi comunicarcelo via mail scrivendo a info@zonzers.com - in questo caso non potrai proseguire nell’utilizzo di Zonzers e il tuo account verrà eliminato.

Questa versione è aggiornata al 30/07/2025

Iscrivendoti a Zonzers, accetti di ricevere comunicazioni via email o notifica in-app relative alla gestione del tuo account, alla sicurezza, agli aggiornamenti del servizio e a informazioni rilevanti per l'utilizzo della piattaforma. Tali comunicazioni sono considerate parte integrante del servizio e non è possibile disiscriversi da esse, salvo eliminazione dell’account.

L’utente è l’unico ed esclusivo responsabile dei contenuti che carica sulla piattaforma Zonzers, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, fotografie, video, descrizioni, commenti e qualsiasi altro materiale o informazione.
L’utente garantisce di avere il pieno diritto di pubblicare tali contenuti e si impegna a non violare diritti di terzi, inclusi, ma non limitati a, diritti d’autore, marchi, diritti di immagine o altri diritti personali o patrimoniali.

L’utente manleva espressamente Zonzers da ogni responsabilità civile, penale o amministrativa derivante dalla pubblicazione, diffusione o utilizzo dei contenuti caricati, e si impegna a tenere indenne Zonzers da qualsiasi richiesta, azione o pretesa avanzata da terzi a qualunque titolo.

L’utente autorizza espressamente Zonzers, a titolo gratuito, a utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, comunicare al pubblico e diffondere i contenuti caricati per finalità legate alla promozione della piattaforma e delle attività ad essa connesse, anche mediante pubblicazione su canali digitali, social media, campagne pubblicitarie o altri mezzi di comunicazione, con l’obiettivo di valorizzare le esperienze condivise dagli utenti.

Zonzers è una piattaforma social esperienziale pensata per mettere in contatto persone che desiderano condividere attività outdoor, esperienze e viaggi.

Tutte le esperienze vengono chiamate Avventure, e sono create dagli utenti registrati tramite l'app.

Chiunque sia iscritto può pubblicare un'Avventura utilizzando l'apposito form e ricevere richieste di partecipazione. Tutte le Avventure sono sottoposte a verifica da parte del nostro Staff, che si riserva il diritto di rimuovere immediatamente e senza preavviso le attività non conformi al presente Regolamento.

In particolare non sono ammesse:
- attività che utilizzano armi di qualsiasi tipo, inclusi marcatori paintball, armi ad aria compressa, esplosivi, armi da lancio;
- qualsiasi attività o contenuto a sfondo politico o di propaganda;
- qualsiasi attività o contenuto che inciti all’odio, all’intolleranza, alla guerra, all’uso di armi;
- qualsiasi attività o contenuto che alluda o inciti allo sfruttamento e abuso sessuale (in particolare per i minori Zonzers applica le regole per la protezione dei minori di cui al punto 7.);
- gioco d'azzardo e altre attività contrarie alla normativa vigente.

Zonzers si impegna a promuovere sulla propria piattaforma e all’interno della sua community la trasparenza, la fiducia, la tolleranza, il rispetto e la pace tra esseri umani.

Rifiutiamo decisamente qualsiasi forma di discriminazione, abuso, aggressività, estremismo e ci riserviamo di eliminare immediatamente dalla piattaforma, senza alcun preavviso, tutti i contenuti (esperienze e profili) che riteniamo in contrasto con queste premesse.

Per registrarti a Zonzers devi:
- avere almeno 18 anni compiuti;
- poter stipulare un contratto vincolante;
- non avere condanne per reati gravi o perseguibili;
- rispettare tutte le normative vigenti.

Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account, contattaci subito a help@zonzers.com.

Zonzers può modificare il servizio coerentemente con i propri obiettivi aziendali. Le modifiche saranno immediatamente comunicate agli utenti attraverso i nostri canali.

Zonzers può interrompere o terminare il servizio del tutto, anche senza preavviso, per cause gravi o impellenti. In questo caso sarà data comunicazione agli utenti attraverso i nostri canali. I dati degli utenti saranno trattati secondo quanto previsto dalla nostra Privacy Policy.

In caso di guasti tecnici momentanei che interrompano o modifichino la qualità del servizio, cercheremo di dare comunicazione immediata agli utenti attraverso i nostri canali, e di aggiornarli prontamente sul ripristino del servizio.

Puoi eliminare il tuo account dal menu Impostazioni e ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account se non rispetti questo Regolamento o se riteniamo che il tuo utilizzo di Zonzers sia inappropriato.

Se desideri chiudere il tuo account e richiedere la completa eliminazione dei tuoi dati, puoi farlo in ogni momento scrivendoci a info@zonzers.com
In ogni caso niente è dovuto da Zonzers agli utenti, anche abbonati, per interruzioni o modifiche del servizio, o per sospensione per volontà dell’utente.

Zonzers è una community inclusiva, e chiunque ne faccia parte è tenuto a comportarsi secondo le regole della convivenza civile: i contenuti che includono discorsi discriminatori, incitazioni alla violenza e all’odio, bullismo, deliri cospirazionisti, affiliazioni politiche, fondamentalismi, pornografia e fake news verranno, quando individuati, prontamente rimossi.

Zonzers è una piattaforma che facilita e incoraggia la condivisione di esperienze reali, e l'incontro tra esseri umani reali, pertanto è fondamentale che all'interno della community sia mantenuto un clima di fiducia reciproca e trasparenza.

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni veritiere circa la propria identità e a interagire con gli altri utenti in modo civile. I profili che riportano informazioni fasulle o fuorvianti, quando rilevati, verranno disattivati e rimossi dalla piattaforma.

I criteri di partecipazione alle Avventure sono a discrezione di chi le ha create, e tutti gli utenti sono tenuti a rispettare tali criteri quando inviano una richiesta di partecipazione.
Zonzers promuove la pratica delle attività all’aria aperta, legate allo sport, alla ricreazione o al viaggio. Tutti i nostri utenti sono tenuti a praticare tali attività esercitando la massima prudenza, attenendosi alle norme e regole di condotta legate all’attività praticata e senza mettere consapevolmente a rischio la salute o la vita propria e altrui.

Tutti i nostri utenti sono tenuti a massimo rispetto per l’ambiente, per la flora e la fauna, ad informarsi preventivamente sulle condizioni meteorologiche, a non abbandonare rifiuti, a prestare immediato soccorso a chiunque dovesse trovarsi in difficoltà, ad avvisare prontamente le autorità competenti o i servizi di soccorso in caso di necessità propria o altrui.

Chiunque rilevi un abuso nell’utilizzo della nostra piattaforma o nel comportamento di altri utenti è invitata/o a segnalarcelo prontamente scrivendo a help@zonzers.com

Zonzers si impegna a prevenire e contrastare qualsiasi forma di sfruttamento e abuso sessuale online dei minori (OCSEA Online Child Sexual Exploitation and Abuse)

A tal fine, è rigorosamente vietato:
    •    Pubblicare, condividere o distribuire materiale che rappresenti o alluda allo sfruttamento sessuale di minori, inclusi immagini, video, testi o qualsiasi altro contenuto di natura simile.
    •    Utilizzare la piattaforma per adescare, minacciare o ricattare minori al fine di ottenere materiale sessualmente esplicito o coinvolgerli in attività inappropriate.
    •    Creare, condividere o promuovere contenuti che sessualizzino o oggettivino i minori in qualsiasi forma. 
    •    Partecipare a qualsiasi attività che possa facilitare il traffico di minori o il loro sfruttamento sessuale.

Obblighi degli Utenti

Gli utenti sono tenuti a:
    •    Segnalare immediatamente qualsiasi contenuto o comportamento sospetto relativo allo sfruttamento o abuso sessuale di minori utilizzando la mail childprotection@zonzers.com
    •    Evitare interazioni inappropriate con utenti minorenni e rispettare le leggi vigenti in materia di protezione dei minori.

Azioni di Zonzers

Zonzers adotterà le seguenti misure per garantire la sicurezza dei minori sulla piattaforma:
    •    Monitoraggio continuo dei contenuti pubblicati per individuare e rimuovere tempestivamente materiale inappropriato o illegale.
    •    Collaborazione con le autorità competenti per segnalare e perseguire eventuali violazioni relative allo sfruttamento e abuso sessuale di minori.
    •    Implementazione di strumenti tecnologici avanzati per rilevare e prevenire la diffusione di materiale pedopornografico.
    •    Fornitura di risorse educative agli utenti per sensibilizzare e prevenire comportamenti dannosi nei confronti dei minori.

Lo scopo di Zonzers è mettere in contatto tra loro le persone, che sono libere di accettare o meno di incontrarsi. Pertanto non ci possiamo assumere nessuna responsabilità per i comportamenti, le idee e il linguaggio di nessuno dei nostri utenti, né online né offline, e non siamo responsabili dei contenuti caricati dagli utenti (informazioni personali, foto, video e testi).

Ricordati che sei l’unica persona responsabile delle tue interazioni con gli altri su Zonzers, sia online che nella vita reale. Noi non effettuiamo nessun controllo sul passato delle persone, e non rilasciamo nessuna garanzia sulla condotta dei nostri utenti.

Sull’app è possibile richiedere un badge di verifica dell’identità per il proprio profilo. Il servizio di verifica dell’identità viene erogato da un’entità certificata esterna, a pagamento, ed è incluso in tutti gli abbonamenti Supporter.

È possibile inviare in ogni momento una segnalazione relativa a un profilo utente o un'Avventura, qualora si ritenga non vengano rispettate le linee guida della nostra community: trasparenza, civiltà, rispetto, inclusività.

Qualora un profilo riceva un alto numero di segnalazioni, saremo costretti a sospenderlo. Te lo comunicheremo via mail all'indirizzo che ci hai fornito, e potrai chiedere la riattivazione del profilo qualora non sussistano motivi validi per la sospensione e la tua identità sia stata verificata.

Zonzers fa in modo che le persone abbiano maggiori probabilità di incontrarsi, tuttavia non possiamo offrire nessuna garanzia sull’effettiva partecipazione delle persone alle Avventure.

Inoltre non ci assumiamo nessuna responsabilità in caso di cancellazione di un’Avventura. Chiediamo a tutti gli utenti di rimuovere prontamente dalla nostra piattaforma le Avventure pubblicate che non desiderano, per qualsiasi motivo, portare a termine.

Il livello di difficoltà e impegno fisico previsto per ogni attività è stabilito da chi ha proposto l’esperienza. Suggeriamo di verificare sempre con chi ha proposto l’Avventura e assicurarsi che la propria esperienza e livello di preparazione fisica siano adeguati.

Zonzers non si assume nessuna responsabilità in caso di infortuni o danni ai partecipanti a un’Avventura. Ricordiamo che in mancanza di una guida / accompagnatore la giurisprudenza considera solitamente la persona più esperta del gruppo responsabile nei riguardi degli altri partecipanti. Consigliamo pertanto, soprattutto nel caso in cui si pratichino attività potenzialmente rischiose, una copertura assicurativa per responsabilità civile e infortuni.

L’organizzazione degli spostamenti/viaggi con qualsiasi mezzo di trasporto è completamente a carico degli utenti, Zonzers non si assume nessuna responsabilità per annullamenti, interruzioni, ritardi, smarrimento o furto di documenti o bagagli. Consigliamo pertanto una copertura assicurativa viaggi.

Zonzers non gestisce transazioni di denaro tra utenti, prestate attenzione quando pagate o ricevete del denaro e segnalateci prontamente qualsiasi abuso.

Gli utenti che lo desiderano possono associare al proprio profilo le certificazioni professionali, gli attestati e i patentini (a titolo non esaustivo: Guida, Accompagnatore di Media Montagna, Tour Leader, etc), e si assumono ogni responsabilità circa la veridicità dei documenti caricati.

Zonzers può effettuare in ogni momento e senza preavviso controlli sui documenti caricati, e in caso venga rilevata qualsiasi irregolarità sospendere il profilo dell’utente e richiedere chiarimenti.

Zonzers non si assume in ogni caso nessuna responsabilità in caso di dichiarazioni mendaci, documenti fasulli e altre irregolarità, e gli utenti sollevano espressamente Zonzers da qualsiasi responsabilità.

Al momento dell'iscrizione alla piattaforma, ti chiederemo se desideri condividere la tua posizione sulla mappa in cui mostriamo dove sono localizzati gli utenti, per aiutarti a cercare altre persone intorno a te.

Ti ricordiamo che il consenso alla geolocalizzazione non è obbligatorio, e la posizione che viene mostrata non è la tua posizione reale ma un'approssimazione della zona in cui ti trovi con una tolleranza di 2km, volutamente imprecisa.

Puoi nascondere la tua posizione sulla mappa in qualsiasi momento andando sulla mappa degli utenti (accessibile dalle sezioni Per Te e Cerca) e cliccando su "Nascondi posizione".
Se scegli di nascondere la tua posizione sulla mappa, non ti sarà possibile vedere quella degli altri utenti.

I Funghetti possono essere guadagnati dall’utente attraverso l’utilizzo dell’app di Zonzers. La tabella di conversione tra azioni/servizi e crediti virtuali può essere da noi modificata in qualsiasi momento e senza preavviso.

I Funghetti possono essere utilizzati come "punti virtuali" solo all'interno della nostra piattaforma, e convertiti in abbonamenti gratuiti.

In nessun caso gli utenti possono richiedere a Zonzers la conversione dei punti accumulati in denaro

L’abbonamento Supporter consente all’utente di usufruire di condizioni speciali per tutta la durata dell’abbonamento, quali ad esempio la rimozione di alcune limitazioni e la disponibilità di funzionalità extra.

Aggiorniamo continuamente la nostra app, pertanto le funzionalità incluse negli abbonamenti possono variare. Nella sezione Abbonamenti della nostra app è sempre consultabile il contenuto aggiornato degli abbonamenti.

Ogni qualvolta aggiungiamo funzionalità per gli utenti abbonati, tutti coloro che hanno già un abbonamento attivo possono usufruire della nuova offerta senza nessuna variazione di prezzo, fino alla scadenza dell’abbonamento in essere.

Gli abbonamenti possono venire acquistati dall'utente tramite piattaforme digitali. Tali acquisti sono regolati dai termini di utilizzo delle piattaforme. 

L’acquisto degli abbonamenti non è rimborsabile in nessun caso, inclusa l'eliminazione dell'account da parte tua o da parte nostra per violazione del Regolamento.

Il prezzo di offerta degli abbonamenti può subire delle variazioni. In caso di aumento o diminuzione del prezzo di offerta, tutti gli utenti che hanno un abbonamento attivo potranno continuare a usufruirne senza nessuna variazione di prezzo. Alla scadenza dell’abbonamento, sarà possibile rinnovarlo al prezzo di offerta più recente.

Qualora un profilo associato a un abbonamento dovesse essere sospeso o eliminato per violazioni del presente Regolamento (a.e. comportamenti scorretti), l'utente non ha diritto a nessun rimborso, parziale o totale, del corrispettivo versato per l'abbonamento. La sottoscrizione dell'abbonamento non dà diritto a trattamenti di favore, e tutti gli utenti - abbonati e non - sono tenuti a rispettare le nostre linee guida.

Le Avventure sono tutte le esperienze proposte dagli utenti su Zonzers e pubblicate sulla piattaforma attraverso il form di creazione integrato in app.

La creazione e organizzazione delle Avventure è totalmente gestita dagli utenti, e la partecipazione è aperta a tutti gli iscritti alla piattaforma che rispettino le caratteristiche specificate dal Creator (chi organizza l'Avventura).

La partecipazione alle Avventure è da intendersi come gratuita, e non viene applicata da Zonzers nessuna fee per creare o partecipare alle Avventure.

Qualsiasi Creator può specificare, nella creazione dell’Avventura, l’importo della quota per persona e quanto è incluso in essa (a.e. biglietti, volo, noleggio, accompagnamento guida, etc).

Zonzers non si assume nessuna responsabilità per i prezzi applicati dai Creator, e non interviene in nessun modo nelle transazioni di denaro tra utenti.

In nessun caso gli utenti possono richiedere attraverso Zonzers una quota di partecipazione alle proprie Avventure se non sono abilitati a ricevere pagamenti, né utilizzare il nome o il marchio di Zonzers per promuovere qualsiasi tipo di attività, a meno che non sussista uno specifico accordo in tal senso.

Invitiamo gli utenti a segnalarci prontamente abuso segnalandolo in app o scrivendo a help@zonzers.com

Puoi pubblicare qualsiasi tipo di Avventura sulla piattaforma di Zonzers, ti chiediamo di prestare particolare attenzione a queste linee guida:

1. Cerca, per quanto possibile, di dettagliare l'attività che proponi, descrivere cosa ti piacerebbe fare e utilizzare le tag corrette da associare alla tua Avventura. Cerca di non proporre attività troppo generiche come "vorrei conoscere gente per fare trekking": se non hai ancora ben chiaro cosa vorresti fare, puoi cominciare chiedendo di partecipare alle Avventure già presenti sulla piattaforma.

2. Non puoi utilizzare Zonzers per fare pubblicità ad agenzie o tour operator, e in generale per sponsorizzare marchi commerciali.

3. Non puoi utilizzare Zonzers al puro scopo di raccogliere adesioni per un gruppo social (Whatsapp, Telegram o simili). Per la gestione delle partecipazioni alle tue Avventure incoraggiamo l'utilizzo della chat integrata nell'app di Zonzers.

4. Quando crei un'Avventura, ricorda che dovrai rispondere alle richieste di partecipazione. Hai la totale libertà di accettare o rifiutare le richieste, ma per favore non lasciarle in sospeso. Le Avventure con un numero eccessivo di richieste in sospeso verranno rimosse dalla piattaforma.

Se le Avventure che hai creato non rispettano una o più di queste linee guida, potremmo contattarti per chiederti di modificarle, e in caso di mancata risposta le tue Avventure potrebbero essere sospese.

Se hai qualche dubbio sulla creazione della tua Avventura, puoi contattarci scrivendo a help@zonzers.com

Ogni utente ha la possibilità di inviare richieste di partecipazione a qualsiasi Avventura presente sulla piattaforma, ti chiediamo di attenerti a queste linee guida:

1) Verifica di avere i requisiti necessari per la partecipazione, stabiliti da chi ha creato l'Avventura. I requisiti possono riguardare limiti di età, sesso, livello di esperienza, etc. Se non rientri nei requisiti, ma vorresti comunque richiedere di partecipare, puoi contattare il/la Creator dell'Avventura tramite il form di richiesta.

2) I Creator delle Avventure hanno la facoltà di accettare/rifiutare le richieste di partecipazione a loro totale discrezione. Se la tua richiesta non viene accettata, non insistere: puoi sempre chiedere di partecipare ad altre Avventure.

Al termine dell'Avventura ogni partecipante riceverà in app una richiesta di feedback, sull'Avventura in generale e su ogni partecipante.

Il feedback è anonimo. Ogni feedback positivo sui partecipanti determina l'ottenimento di un rock (🤟). Il numero totale dei rock ottenuti è visualizzabile sul profilo di ogni utente. I Creator possono ricevere anche feedback testuali che vengono visualizzati sul profilo.

I feedback sono fondamentali per mantenere un clima di fiducia e trasparenza nella community di Zonzers, e applichiamo la massima severità ai casi di contraffazione o uso scorretto dei feedback.

Zonzers effettua dei controlli a campione per verificare che le Avventure presenti in piattaforma siano esperienze reali.

Le Avventure Originals, identificate in app dal logo dedicato, sono esperienze e viaggi organizzati e gestiti da Zonzers in collaborazione con Kel 12 Tour Operator Srl.

Kel 12 è un tour operator specializzato nell’organizzazione di viaggi esplorativi e spedizioni, e opera dal 1978 in tutto il mondo. Inoltre è una B Corp, e ha fatto della sostenibilità dei propri viaggi una missione concreta, impegnandosi per un turismo consapevole e rispettoso dei luoghi e delle culture.

Zonzers è una Società Benefit, e si impegna a mantenere presso i propri utenti e altri soggetti coinvolti la massima trasparenza sul modo in cui amministriamo e governiamo la nostra Società, nonché a redigere una relazione annuale, consultabile da chiunque, sul modo in cui abbiamo identificato e perseguito gli obiettivi legati alla sostenibilità sociale e ambientale della nostra Società, e i risultati che abbiamo raggiunto.

Per qualsiasi richiesta di informazioni o chiarimenti ti preghiamo di scriverci a info@zonzers.com

Siamo consapevoli che gli spostamenti generano impatto ambientale: consigliamo a tutti i nostri utenti di condividere quando possibile i mezzi di trasporto, e utilizzare preferibilmente mezzi a basso impatto.

Chi propone o partecipa a un’Avventura si impegna a farlo nel rispetto e nella tutela dell’ambiente, evitando comportamenti quali danni alla flora e fauna, accensione di fuochi non controllati, littering e qualsiasi altro comportamento non rispettoso dell’ambiente.

Quando possibile, gli utenti cercano di lasciare l’ambiente naturale in uno stato migliore di quello in cui l’hanno trovato.

Zonzers si impegna per sviluppare una piattaforma accessibile a tutti, e promuovere la creazione di esperienze inclusive.

Invitiamo i Creator di Avventure a utilizzare le tag “Needs” per specificare i criteri di accessibilità delle esperienze proposte, e a rispondere prontamente a qualsiasi richiesta di chiarimento.

Zonzers non si assume responsabilità per il contenuto delle esperienze, e in particolare per i criteri di accessibilità che vengono stabiliti e gestiti dai Creator.

Se desideri segnalare una tag mancante nella categoria “Needs” puoi scriverci a help@zonzers.com